Wij verzenden van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen. De verwerkingstijd bedraagt 1-5 werkdagen.
Er wordt opgemerkt dat de verwerkingstijd van uw bestelling kan worden beïnvloed als de initiële informatie die aan ons is verstrekt onvoldoende of onjuist is, zoals onjuiste of onvolledige betaling; onjuiste adresgegevens en onvoldoende productmetingen. Wij vragen uw begrip en steun als dit het geval is.
Geschatte verzendtijd
Hier is een schatting van de verzendtijden. Vanwege factoren die vaak van invloed zijn op internationale verzendingen, zoals feestdagen, douane en vertragingen door het weer, kunnen we alleen een schatting van de verzendtijden geven.
- Verzendtijd voor VS: 6-12 werkdagen
- Verzendtijd voor VK: 6-10 werkdagen
- Verzendtijd voor Canada, Australië, EU: 8-15 werkdagen
- Verzendtijd voor andere landen: 10-20 werkdagen
Soms variëren de verzendtijden als gevolg van omstandigheden waar wij geen controle over hebben, zoals:
- IR-geschillen/stakingen
- Weer
- Tijd van het jaar (bijv. vakantieperiode)
- Grote of omvangrijke artikelen
- Fout bij verzendprovider
Als u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@dozala.com
Opmerking over belastingen:
Voor de meeste landen hoeven onze klanten geen invoerrechten, rechten of BTW (Valued Additional Tax) te betalen. Voor een beperkt aantal landen (met name voor sommige Europese landen zoals Duitsland, Italië, het Verenigd Koninkrijk en Canada, etc.) moeten ze mogelijk rechten of BTW betalen volgens de heffingsregels van hun land.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraagde leveringen als gevolg van een ongeldig adres, douaneformaliteiten, slecht weer, feestdagen, natuurrampen of vertragingen bij de vervoerder.
Houd er rekening mee dat feestdagen niet als werkdagen worden beschouwd en dat u deze moet meenemen in de berekening van de verzendtijd.
Soms ontstaat er onverwachte vertraging door een grondige inspectie of een voorraadtekort, vooral in periodes met een hoog volume.
Mocht u vragen hebben of onverhoopt vertraging oplopen, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Als u het pakket niet binnen deze termijn ontvangt, neem dan contact met ons op.
＊Neem binnen 6 maanden na verzending contact met ons op als het pakket niet op tijd aankomt, ons supportteam ( info@dozala.com ) zal binnen 24 uur contact met u opnemen. Let op dat te laat ingediende verzoeken mogelijk niet worden geaccepteerd.
RISICOVRIJ WINKELEN:
Als uw goederen om welke reden dan ook niet binnen 60 dagen aankomen, krijgt u het volledige aankoopbedrag voor dat artikel terug. Dit is onze belofte aan u!
INTERNATIONALE LEVERING:
Wij kunnen niet garanderen dat u wel of geen douanerechten of -heffingen zult moeten betalen. U bent verantwoordelijk voor alle toepasselijke douanerechten, -heffingen, -belastingen en -kosten die door uw overheid in rekening worden gebracht. Neem contact op met het douanekantoor van uw land voor de betreffende kosten en tarieven voor pakketten die buiten uw land worden verzonden.
OPMERKING: In zeer zeldzame gevallen kan internationale verzending naar sommige landen 4-6 weken duren, of mogelijk langer voor de landen die langzaam verzenden en hieronder worden vermeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douaneafhandelingsprocessen van het land van bestemming. Verzending naar bepaalde landen kan extra verzendkosten met zich meebrengen vanwege de geografische locatie.
DISCLAIMER VOOR VERKEERD ADRES:
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat hij of zij het adres correct invoert. We kunnen geen adreswijzigingen garanderen vanwege het strikte verzendschema. Controleer het adres dat u invoert nogmaals, aangezien wij NIET verantwoordelijk zijn voor pakketten die naar het verkeerde adres worden verzonden dat de koper heeft ingevoerd.
Als uw bestelling al is verwerkt of al is verzonden, kunnen we het adres niet wijzigen en kunnen we alleen maar afwachten of het pakket naar ons wordt teruggestuurd. In dat geval kunnen we u een omruiling of restitutie aanbieden.
DOZALA.